Telefontraining: Schneller zum Ziel durch gute Rhetorik.
- Artikelnr.: course8084
- Verfügbarkeit: Verfügbar
Kommen Sie am Telefon einfach besser zum Ziel durch rhetorisch geschickte Gesprächsführung.
Beschreibung
Warum kommen mache Menschen beim Telefonieren weiter als andere? Welches sind die rhetorischen Mittel, mit denen Sie Ihre persönliche Wirkung verbessern koennen? In diesem kompakten Telefontraining lernen Sie alle wichtigen Formulierungen für die häufigsten Telefonsituationen: -Vorbereitung ist alles -Begrüssung und Namen ermitteln bei eingehenden Anrufen, Inbound-Gespräche -Aktiv zuhoeren, Loesung anbieten, zusammenfassen -Hilfe anbieten, Abschlussgruss, Auflegen -Formulierungen für häufige Telefonsituationen -Aktiv anrufen, Outbound-Gespräche -Einstieg für Outbound-Gespräche: der Elevator Pitch -Beispiel für Gesprächsleitfaden outbound
- Sprache: Deutsch
- Lerndauer: ca. 30 Minuten
- Gültigkeit: 90 Tage ab Kauf